动态丨通宇物业2020管理干部培训班（一期）第五次专题培训会顺利举行

为全面贯彻落实刘汉元主席重要指示，高效推进执行力标准化建设，持续提升物业服务品质和效率，11月25日，通宇物业2020年管理干部培训班（一期）第五次专题培训会顺利举行。集团副总裁黄其刚出席培训会并讲话。中国商务写字楼等级评审专家、成都云银城物业公司总经理杨润春应邀作专题培训。通宇物业总经办，各部门、项目负责人及员工代表参会，异地项目员工视频远程参会。

培训现场

培训会上，杨润春总经理应邀作《强化服务意识，打造最强服务团队》专题培训，立足物业专业服务特点，结合通宇物业24小时全国服务热线的具体案例，从服务意识素养、业主关系维护、完善管理机制和服务流程等方面进行实战案例分析。培训还通过实操对话、音频交互等方式，进一步增强员工服务敏锐度、服务意识、服务沟通技能。

中国商务写字楼等级评审专家、成都云银城物业公司总经理杨润春应邀作专题分享

通宇物业总经理孙斌在总结讲话中指出，每一位物业管理人员的一言一行、一举一动都代表着公司和通威的品牌形象，参训人员要不断对标优秀，提升服务品质，强化实际工作运用；不断提升服务意识和服务理念，实现品质服务的标准化、专业化、常态化，适应市场需求，为公司发展壮大奠定基础，为集团事业发展保驾护航。

会议最后，黄总作重要指示，并指出，要通过持续不断的培训，真正做到对标优秀和先进，对照自身和团队，以空杯、低调和谦卑的心态，发自内心地去理解、认同和学习。要时刻铭记主席“多用放大镜看别人的优点，多用显微镜找自己的缺点”的指示，厘清与公司标准的差距，加深对执行力和标准化的理解，加快提高专业水平和能力；管理人员要立足更高的境界和格局，在部门之间强化沟通协作，杜绝任何形式的推诿扯皮，凡是跟不上公司发展步伐和节奏、触犯公司管理底线和制度红线的人员要及时淘汰，并加快引进一大批外部优秀人才。同时，管理干部培训班要逐期、持续不断地开展下去，要不断将团队服务品质、服务效率全面提升到一个新的水准，为公司打造高度执行力、高度标准化的一流物业管理团队夯实基础。

黄总作重要工作指示

黄总勉励大家，2020年已进入最后冲刺阶段，公司全员要坚决贯彻刘汉元主席的重要指示，始终将“执行力、标准化”建设摆在首位，打造阳光正向、风清气正、敢做善成的“狼性团队”，高标准、高质量、高效率地推进各项工作落实，为公司高质量发展积极贡献力量。